Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección :
tjl@tjlvargas.com
¿Qué métodos de pago aceptan?
Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Tallere Jose Luis S.L. no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente. Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección "Tarjetas vinculadas" de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
- Si el producto que ha recibido no le satisface, el usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Talleres José Luis a través del correo electrónico en la siguiente dirección: tjl@tjlvargas.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con el formulario de desestimiento debidamente cumplimentado y que puede obtener en este enlace, aunque su uso no es obligatorio, y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada. La devolución sólo será posible siempre que el embalaje original se encuentre en perfecto estado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen, de otro modo el bien sufriría una depreciación. En este caso, https://tjlvargas.com/es reembolsará el importe del producto y los gastos de envío iniciales, pero no los de devolución, ya que estos corren a cuenta del Usuario. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que https://tjlvargas.com/es indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que https://tjlvargas.com/es le indique la forma de devolución.
- El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El reembolso se efectuarà mediante tarjeta de crédito si ha comprado utilizando esta forma de pago, o mediante talón nominativo si el pago lo efectuó contra reembolso. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
- En el caso que el producto sea defectuoso de origen, https://tjlvargas.com/es deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. En caso de sustitución, una vez que https://tjlvargas.com/es reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente, le será facturado el primer envío, haciéndose cargo https://tjlvargas.com/es de los portes correspondiente a la devolución y nuevo envío. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- Si el producto recibido, por error, no corresponde al del pedido, https://tjlvargas.com/es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido.
Contraseñas
- TALLERES JOSE LUIS MAQUINARIA AGRICOLA SL facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a momamodels.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Entrega a domicilio
- El plazo de entrega de los pedidos será de tres días aproximadamente para los clientes de España peninsular y Portugal peninsular. Para los clientes del resto de países de la CEE el plazo de entrega será aproximadamente de 7 a 15 días hábiles. Los clientes del resto de países recibirán los pedidos en un plazo de 15 a 30 días hábiles.
- El servicio de entrega de tjl.com para España peninsular y Portugal peninsular se entregarán al domicilio indicado mediante servicio de transporte MRW. Los pedidos enviados al resto de países se entregarán mediante el transporte de CORREOS. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
- El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío que irás en función del volumen y el destino.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Usted podrá consultar sus pedidos y su estado a la zona habilitada para los clientes tan solo deberá acceder a dicha zona desde el siguiente enlace: